Ugrás a tartalomhoz Lépj a menübe
 


Szakképesítés megnevezése: Légiutas-kísérő

Szakképzési évfolyamok száma: 2

Óraszám: 2000

Iskolai előképzettség: érettségi

Pályaalkalmassági követelmények: szükséges

Szakmai alkalmassági követelmények: szükséges

elmélet aránya. 40%

gyakorlat aránya: 60%

Szakmai alapképzés (iskolai rendszerben): van

Időtartama: 1év

Szintvizsga (iskolai rendszerben): nem szervezhető

egészségügyi alkalmassági vizsgálat: szükséges

A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző írása:

felkészül a járatra

előkészíti a járatot

fogadja az utasokat

felkészül a fel/leszállásra

utazómagasságon ellátja a teendőit

ellátja a földetérés utáni feladatokat bázison/célállomáson

speciális helyzetből adódó feladatokat old meg

vészhelyzetben feladatot old meg

egyéb földi feladatot lát el

A szakmai követelmény modul tartalma:

feladatprofil:

aktívan vesz részt a járat-megbeszéléseken

egyezetet a pilótákkal

átveszi a repülőgép biztonsági berendezéseit

átveszi a fedlélzeti ellátmányt, eszközöket

ellenőrzi a fedélzet tisztaságát

előkészíti a fedélzeti kommunikációs eszközöket

konyhai előkészületeket végez

a rampaszolgálattól iratokat vesz át

segíti az utasokat az elhelyezhedésben

felkészíti a vészkijárati ablak melletti utast

felszállás előtt az ajtókat bezárja, élesíti a vészcsúszdákat

felszállás előtt, gurulás közben biztonsági bemutatót tart/vetít

ellenőrzi a biztonsági övek becsatolását, üléseket, asztalokat, csomagokat

ellenőrzi a mobiltelefonok kikapcsolását

rögzíti a konyhai eszközöket, áramtalanít

ellenőrzi a mosdókat

csökkenti a világítást a kabinban

jelenti a kapitánynak, hogy a kabin fel/leszállásra kész

leül, becsatolja magát, átgondolja a teendőit

felveszi a kapcsolatot és folyamatos kapcsolatot tart a pilótákkal

előkészül a fedélzeti kiszolgálásra

ellátja az utasokat étellel, itallal

összegyűjti a tálcákat, a poharakat, a hulladékot

a desztinációtól függően az utasokkal okmányokat állítat ki

folyamatosan jelen van a kabinban

leltározza a készletet

gurulás közben ügyel arra, hogy az utasok a helyükön maradjanak

a személyzet nevében elköszön az utasoktól

feloldja a csúszdák élesítését

engedélyt kér az ajtó kinyitására, kinyitja az ajtót

átnézi a kabint (idegen tárgy, biztonsági eszközök megléte)

felügyeli a takarítók munkáját, /takarít

külföldön felkészül a visszaútra

Uniós országokbeli külállomásokon biztonsági ellenőrzést végez

fertőtleníti a kabint (járványveszély esetén)

készenlétben áll a tankolásnál "utasokkal a fedélzeten"

felkészíti az utasokat a kényszerleszállásra

vezényli a személyzetet (vészhelyzet check list alapján)

kabinnyomás csökkenése esetén felszólítja az utasokat az oxigénmaszk használatára

a talált bomba hatásainak csökkentése érdekében intézkedik a kapitány utasításai alapján

folyamatosan tájékoztatja a pillanatnyi helyzetnek megfelelően

ABP-t képez

DGR kezelése

jelentkezik a munkavégzésre, (egyenruha, okmányok)

felkészül a vészhelyzeti és biztonsági ismeretekből

jelenti a kapitánynak hogy előkészítette a járatot

üdvözli az utasokat, ellenőrzi a beszállókártyákat

rendkívüli kéréseket teljesít

segít a csomagok biztonságos elhelyezésénél

átveszi és egyezteti az utaslistát

megszámolja az utasokat, jelenti a kapitánynak

tájékoztatja az utasokat

tájékoztatja az utasokat a szolgáltatásról

kezeli a szórakoztató elektonikai eszközöket

megoldja a váratlanul felmerült problémákat

segíti az utasokat a kiszállásnál

adminisztrál, elszámol, visszaír, plombáz

tájékoztatja, megnyugtatja az utasokat (késés, kitérő reptérre leszállás késleltetett leszállás esetén)

a rendkívüli csomagellenőrzésnél segítséget nyújt

tájékoztatja és segítséget nyújt az utasoknak tranzitálásnál

segíti a speciális utasokat (kisérő nélküli gyermek, csecsemő, fogyatékkal élők, deportáltak)

a renitens utast kezeli kommunikációs eszközökkel

elsősegélyt nyújt

menekíti az utasokat

tűz esetén tájékoztat, olt ellenőriz

passzívan együttműködik a terroristával

tartalék-szolgálatot teljesít

továbbképzésen vesz részt

orvosi vizsgálatokon vesz részt

karbantartja a formaruháját és a dokumentumait

a havi beosztást betartja, és a változástr nyomon követi

tulajdonságprofil: a vészhelyzetek gyakorlata (vízi mentés, gépelhagyás, dehermetizáció, tűzoltás, gépeltérítés, bomba, vészhelyzeti eszközök)

 

 

 

 

LÉGIUTAS-KÍSÉRŐ

 

SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI

I.

ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK

1. A szakképesítés azonosító száma: 54 841 02 1000 00 00

2. A szakképesítés megnevezése: Légiutas-kísérő

3. Szakképesítések köre:

3.1 Rész-szakképesítés Nincs

3.2 Elágazások Nincsenek

3.3 Ráépülés Nincs

4. Hozzárendelt FEOR szám: 5213

5. Képzés maximális időtartama:

Szakképesítés megnevezése Szakképzési

évfolyamok száma Óraszám

Légiutas-kísérő 2 2000

 

II.

EGYÉB ADATOK

SZAKKÉPESÍTÉS MEGNEVEZÉSE: Légiutas-kísérő

1. A képzés megkezdésének szükséges feltételei:

Bemeneti kompetenciák: -

Iskolai előképzettség: érettségi vizsga Szakmai előképzettség: - Előírt gyakorlat: - Elérhető kreditek mennyisége: -

Pályaalkalmassági követelmények: szükségesek

Szakmai alkalmassági követelmények: szükségesek

2. Elmélet aránya: 40 %

3. Gyakorlat aránya: 60 %

4. Szakmai alapképzés (iskolai rendszerben): van

Időtartama (évben vagy félévben): 1 év

5. Szintvizsga (iskolai rendszerben): nem szervezhető

 

 

 

 

 

Ha szervezhető, mikor: -

6. Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: szükséges

 

III.

MUNKATERÜLET

1. A szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás:

A munkakör, foglalkozás

FEOR száma FEOR megnevezése

 

5213 Utaskísérő, légiutas-kísérő

2. A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

Felkészül a járatra

Előkészíti a járatot

Fogadja az utasokat

Felkészül a fel/leszállásra

Utazómagasságon ellátja a teendőit

Ellátja a földetérés utáni feladatokat bázison/célállomáson

Speciális helyzetből adódó feladatokat old meg

Vészhelyzetben feladatot old meg

Egyéb földi feladatot lát el

 

 

 

3. A szakképesítéssel rokon szakképesítések:

A szakképesítéssel rokon szakképesítések

azonosító száma megnevezése

- -

IV.

SZAKMAI KÖVETELMÉNYEK

A szakmai követelménymodulok felsorolása:

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:

0614-06 Légiutas kísérő feladatai

A szakmai követelménymodul tartalma:

Feladatprofil:

 

Aktívan vesz részt a járat-megbeszéléseken

Egyeztet a pilótákkal

Átveszi a repülőgép biztonsági berendezéseit

Átveszi a fedélzeti ellátmányt, eszközöket

Ellenőrzi a fedélzet tisztaságát Ellenőrzi a fedélzet kommunikációs eszközeit Előkészíti a fedélzeti kommunikácós eszközöket Konyhai előkészületeket végez

A rampaszolgálattól iratokat vesz át

Segíti az utasokat az elhelyezkedésben

Felkészíti a vészkijárati ablak melletti utast

Felszállás előtt az ajtókat bezárja, élesíti a vészcsúszdákat Felszállás előtt, gurulás közben, biztonsági bemutatót tart/vetít Ellenőrzi a biztonsági övek becsatolását, üléseket, asztalokat, csomagokat Ellenőrzi a mobil telefonok kikapcsolását

Rögzíti a konyhai eszközöket, áramtalanít

Ellenőrzi a mosdókat

Csökkenti a világítást a kabinban

Jelenti a kapitánynak, hogy a kabin fel/leszállásra kész

Leül, becsatolja magát, átgondolja a teendőit

Felveszi a kapcsolatot, és folyamatos kapcsolatot tart a pilótákkal

Előkészül a fedélzeti kiszolgálásra

Ellátja az utasokat étellel, itallal

Összegyűjti a tálcákat, a poharakat, a hulladékot A desztinációtól függően az utasokkal okmányokat állíttat ki

Folyamatosan jelen van a kabinban

Leltározza a készletet

Gurulás közben ügyel arra, hogy az utasok a helyükön maradjanak

A személyzet nevében elköszön az utasoktól

Feloldja a csúszdák élesítését

Engedélyt kér az ajtó nyitására, kinyitja az ajtót

Átnézi a kabint (idegen tárgy, biztonsági eszközök megléte)

Felügyeli a takarítók munkáját/takarít

Külföldön felkészül a visszaútra

Uniós országokban lévő külállomásokon biztonsági ellenőrzést végez Fertőtleníti a kabint (járványveszély esetén)

Készenlétben áll a tankolásnál "utasokkal a fedélzeten"

Felkészíti az utasokat a kényszerleszállásra

Vezényli a személyzetet (vészhelyzeti check list alapján)

Kabinnyomás csökkenése esetén felszólítja az utasokat az oxigénmaszk

használatára

A talált bomba hatásainak csökkentése érdekében intézkedik a kapitány utasítása

alapján

Folyamatosan tájékoztat a pillanatnyi helyzetnek megfelelően

ABP-t képez

DGR-kezelése

Jelentkezik a munkavégzésre (egyenruha, okmányok)

Felkészül a vészhelyzeti és a biztonsági ismeretekből Jelenti a kapitánynak, hogy előkészítette a járatot Üdvözli az utasokat, ellenőrzi a beszállókártyát

Rendkívüli kéréseket teljesít

Segédkezik a csomagok biztonságos elhelyezésénél

Átveszi és egyezteti az utaslistát

Megszámolja az utasokat, jelenti a kapitánynak

Tájékoztatja az utasokat

Tájékoztatja az utasokat a szolgáltatásról

Kezeli a szórakoztató elektronikai eszközöket

Megoldja a váratlanul felmerült problémákat

Elvégzi a fedélzeti kiszolgálást

Összegyűjti a fedélzeti ellátás hulladékát

Segíti az utasokat a kiszállásnál

Adminisztrál, elszámol, visszaír, plombáz

Tájékoztatja, megnyugtatja az utasokat (késés, kitérő reptérre leszállás, késleltetett

leszállás esetén stb.)

A rendkívüli csomagellenőrzésnél segítséget nyújt

Tájékoztat, és segítséget nyújt az utasoknak tranzitálásnál

Segíti a speciális utasokat (kísérő nélküli gyermek, csecsemő, fogyatékkal élők,

deportáltak)

A renitens utast kezeli kommunikációs eszközökkel

Elsősegélyt nyújt

Menekíti az utasokat

Tűz észlelése esetén tájékoztat, olt, ellenőriz Passzívan együttműködik a terroristával

Tartalék-szolgálatot teljesít

Továbbképzésen vesz részt

Orvosi vizsgálatokon vesz részt

Karbantartja a formaruháját és a dokumentumait

A havi beosztást betartja, és a változást nyomon követi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tulajdonságprofil:

Szakmai kompetenciák:

A típus megjelölésével a szakmai ismeretek:

A Vészhelyzetek gyakorlata (vízi mentés, gépelhagyás, dehermetizáció, tűzoltás,

gépeltérítés, bomba, vészhelyzeti eszközök)

A Vészhelyzeti kommunikáció (biztonsági bemutató gyakorlat, crew közötti

kommunikáció)

A Biztonsági berendezések a gyakorlatban (oxigén, tűzoltó, vészhelyzetben

alkalmazandó eszközök, egészségügyi felszerelések)

A CRM

A Munka és balesetvédelem

A DGR

A Légiutaskísérő alapvető feladatai (büfé, fedélzeti étel- és italnorma, vételezés,

számlák, fedélzeti eszközök)

B Gépátvétel

B Fedélzeti folyamatok

A Vészhelyzetek elmélete (fajtái, légiutaskísérő szerepe a megelőzésben,

vészhelyzetben, a vészhelyzet fogalma)

A Biztonsági berendezések elméleti megismerése (oxigén, tűzoltóeszközök,

vészhelyzetben alkalmazandó egyéb eszközök, egészségügyi felszerelések)

A Konfliktuskezelés

B Front Line

A A repülés élettani hatásai

A Elsősegélynyújtás

A Egészségügyi felszerelések

A Szülés a fedélzeten

B Repülőtérrend

A Jogellenes cselekedet (gépeltérítés, titoktartás)

 

 

 

 

 

 

 

A szint megjelölésével a szakmai készségek:

5 Olvasott köznyelvi szöveg megértése

3 Köznyelvi szöveg fogalmazása írásban

4 Fedélzeti konyhai sütő, forraló használata

4 Mozgatható konyhai eszközök használata

5 Bal oldali ajtók, szerviz ajtó, pilótakabin ajtó, vészkijárati ablakok használata

5 Szolgálati ülés és felszerelésének használata

5 Utasülés és felszereléseinek használata

5 Fedélzeti audio vizuális berendezés használata

5 Biztonsági berendezések (tűzoltó, oxigén, egészségügyi, defibrillátor, kötelek, csúszdák, lámpák, megaphone, vészrádió, smoke hood, balta, mentőmellény stb.)

használata

1 Elemi szintű számítógéphasználat

4 Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése

4 Köznyelvi beszédkészség

5 Olvasott szakmai szöveg megértése

4 Szakmai nyelvi íráskészség, fogalmazás írásban

5 Szakmai nyelvű hallott szöveg megértése 5 Szakmai nyelvű beszédkészség 5 Idegen nyelvű olvasott szöveg megértése 2 Idegen nyelvű fogalmazás írásban 5 Idegen nyelvű hallott szöveg megértése 5 Idegen nyelvű beszédkészség

4 Sematikus vázlatrajz olvasása, értelmezése

4 Információs jelképek értelmezése

4 Vészhelyzeti jelképek értelmezése

Személyes kompetenciák:

Állóképesség

Mozgáskoordináció

Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság

Felelősségtudat

Döntésképesség

Külső megjelenés Tűrőképesség Stressztűrő képesség

Társas kompetenciák:

Határozottság

Empatikus készség

Kapcsolatteremtő készség

Tolerancia

Konfliktusmegoldó készség

Módszerkompetenciák:

Áttekintő képesség Körültekintés, elővigyázatosság

Ismeretek helyén való alkalmazása

Problémamegoldás, hibaelhárítás

Helyzetfelismerés

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Az 54 841 02 1000 00 00 azonosító számú, Légiutas-kísérő megnevezésű szakképesítés

szakmai követelménymoduljainak

azonosítója megnevezése

 

0614-06 Légiutas kísérő feladatai

V.

VIZSGÁZTATÁSI KÖVETELMÉNYEK

1. A szakmai vizsgára bocsátás feltételei:

Modulzáró vizsga eredményes letétele

Iskolai rendszerű szakképzés esetén: Az utolsó szakképző évfolyam eredményes elvégzése, amely egyenértékű a modulzáró

vizsga eredményes letételével

 

 

2. A szakmai vizsga részei:

1. vizsgarész

A hozzárendelt szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:

0614-06 Légiutas kísérő feladatai

A hozzárendelt 1. vizsgafeladat:

Utas- és áruforgalom, utas-kiszolgálás, angol szakmai kommunikáció,

repülésbiztonság, veszélyes áruk kezelése, közegészségügy, vendéglátás, légi-jog,

biztonsági berendezések kezelése, vészhelyzetek megoldása témakörökből teszt

kérdések és egy esszékérdés

A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység:

írásbeli

Időtartama: 150 perc

A hozzárendelt 2. vizsgafeladat:

Biztonsági berendezések használata, vészhelyzetek, veszélyes áruk kezelése,

biztonsági bemutató, elsősegélynyújtás és újraélesztés, utas kiszolgálása A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység:

gyakorlati

Időtartama: 150 perc

A hozzárendelt 3. vizsgafeladat:

Fedélzeti berendezések, biztonsági berendezések, vészhelyzetek kezelése,

egészségügyi ismeretek, angol szakmai kommunikáció, utas-, utazási lélektan

A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység:

szóbeli

Időtartama: 60 perc (felkészülési idő 30 perc, válaszadási idő 30 perc)

 

 

 

 

 

 

 

A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:

1. feladat 40%

2. feladat 40%

3. feladat 20%

3. A szakmai vizsga értékelése %-osan:

Az 54 841 02 1000 00 00 azonosító számú, Légiutas-kísérő megnevezésű szakképesítéshez

rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében

1. vizsgarész: 100

 

4. A szakmai vizsgarészek alóli felmentés feltételei

A szakképesítéshez rendelt vizsgarészek valamelyikének korábbi teljesítése

5. A szakmai vizsga értékelésének a szakmai vizsgaszabályzattól eltérő szempontjai

-

VI.

ESZKÖZ- ÉS FELSZERELÉSI JEGYZÉK

A képzési feladatok teljesítéséhez szükséges eszközök és felszerelések minimuma

Légiutas-kísérő

Számítógép, szoftver X

Fedélzeti berendezések (konyhai, biztonsági, kommunikációs, szórakoztató elektronikai) X

Kommunikációs eszközök X

Kerekesszék X

Csomagszállító kézikocsi X

 

 

 

1 251/1.0/0614-06 Repüléselmélet 84 0 0 84

2 251/2.0/0614-06 Biztonsági és vészhelyzeti

ismeretek I. 50 0 280 330

3 251/3.0/0614-06 Típusismeret 80 0 0 80

4 251/4.0/0614-06 Vendéglátói, szolgáltatói

ismeretek 72 0 100 172

5 251/5.0/0614-06 Kommunikáció, viselkedés I. 60 202 60 322

6 251/6.0/0614-06 Repülőtéri, légitársasági ismeretek 140 0 60 200

7 251/7.0/0614-06 Egészségügyi ismeretek 0 0 96 96

8 251/8.0/0614-06 Biztonsági és vészhelyzeti

ismeretek II. 110 60 0 170

9 251/9.0/0614-06 Élelmiszeripari és vendéglátási

alapismeretek 60 0 0 60

10 251/10.0/0614-06 Közegészségügyi ismeretek 18 0 0 18

11 251/11.0/0614-06 Úszás 0 0 60 60

12 251/12.0/0614-06 Idegen nyelvű kommunikáció 0 100 0 100

13 251/13.0/0614-06 Kommunikáció, viselkedés II. 94 0 50 144

 

 

 

768 362 706 1836

A szakképesítés során az alábbi tantárgyakat tanulják: általános munkavédelem, tűzvédelem, légijog, munkajog, repülésvédelem, járványtan, határőrizet és vámismeret, légi navigáció, különböző repülőgépek műszaki ismeretei, vészeljárások, és kényszerleszállások, légiutas-kísérő kötelmek, egészségügyi ismeretek, utaskiszolgálási technológia

www.tka.hu

www.afsz.hu

www.malev.hu